覆面調査サービス - お試し「半分」コース!ハートアンドフード

覆面調査-お試し「半分」コースがそのお悩みを解決します！
お試し「半分」コースは、お客さまの声覆面調査サービスに興味をもったけど初めての取引だから、まずはお試しで少しだけ内容を覗いてみたい！という方のために、ご用意させていただいたスペシャルコースです。

通常のお客さまの声覆面調査サービスにおいて、ご提供するレポート内容のうちの、弊社で分量を半分にブレンドしたお試しで、調査を行い覆面調査レポートをご提供するというスペシャルサービスです。

覆面調査-お試し「半分」コースのメリット

◎　半分の料金だけで覆面調査の威力を確かめられます。
◎　お試し用に特別に低料金なので、あなたのリスクがありません。
◎　近すぎて見えなかった「お客さま視点」とは何かか？気づけます。
◎　お客さまの声が伝わり、店員さんのやりがい、モチベーションになります。

覆面調査レポートの、選べる2つのタイプ

（選択肢１）お客さまの声レポート：接客サービスのお客さま満足度
現代のお客さまは、ちょっとしたサービスから感情が動き、お店に対する「好き」・「嫌い」を一瞬のうちに判断してしまいます。どんなに、料理が美味しくても、「嫌い」と判断されたら二度とあなたのお店に来ることはありません。それどころか、知り合いや友人に、マイナスの口コミが瞬く間に広がって・・・

逆に、このお客さまの感情をプラスにさせることができたら・・・あなたのお店にとってこんなに素晴らしいことはありません。そんなお客さまの感情を動かすのは、まずハートのある「接客サービス」ができるかどうか・・・ではないでしょうか？

（選択肢２）お客さまの声レポート２：料理内容のお客さま満足度
お客さまの感情が、お店のハートのある接客で柔らかくできたら次のステップ。
料理がお客さまに「美味しい」「大好き」と思っていただけるか？

お客さまのほぐれた気持ちが、料理が最悪なために、一気に急降下、「ふざけるな～！！（怒）」となることもよくあります。

どんなにウェイター・ウェイトレスさんが優しくても出された料理が最悪だったら、そのウェイター・ウェイトレスさんに対しても怒りの感情を抱いてしまうのが、人の心というものです。

逆に、料理がお客さまのハートをつかむことができたら、それだけで、他のマイナスのポイントが、帳消しにされてしまうこともあるのですから。

覆面調査-お試し「半分」コース　サービス料金

初回お申込み限定のSPコースとなります！
”お試し半分”覆面調査サービス

覆面調査-お試し「半分」コース
1店舗1回について、4,000円（税別）
　＋　調査時飲食費（調査員のレジ払い分のご返却）。

レポート受領後１週間以内・返金保証

■レポートに満足できない場合、報酬をご返金いたします■
ハート・アンド・フードでは意味のあるサービスを飲食店さまにご提供し、満足していただくことが至上の喜びと考えております。ですから、もし、レポートに満足が出来ない場合、支払う報酬に到底見合わないとご判断された場合は、レポート受け取り後１週間以内に弊社までその旨をご連絡ください。

あなたの飲食店のお役に立てないのはとても残念なことですので、すでに頂いた報酬があればご返金し、請求予定であった報酬は請求をキャンセルいたします。但し、イタズラや最初からその気の無いお申込みを防ぐために、調査時飲食費の実費だけは、ご負担をご容赦下さい。

※真に申し訳ございませんが、ハートアンドフードではクオリティに対して責任を持つため、現在東京23区及び東京都を中心とする飲食店さま以外からのお申し込みはお断りさせていただいております。

お気軽にお問合せ下さい！

ハート・アンド・フード株式会社　〒162-0808 東京都新宿区天神町21番地-8F
お客さま覆面調査（ミステリーショッパー）事業部　　飲食店様専用窓口　高橋（たかはし）
電話：平日午前9時より午後6時まで TEL 03-5229-8525 FAX 03-5229-8526

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個人情報保護

お申し込みからレポート提出までの流れ

お申込み

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調査方法確認シートご記入

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調査実施

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調査報告

１．あなたからお申し込み
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２．ハートアンドフードから調査前提事項ヒアリングシートを送付
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３．あなたから調査前提事項ヒアリングシートを記入して送信
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４．ハートアンドフードがお客さまモニター調査員をお店に合わせて選別
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５．ハートアンドフードからお客さまモニター調査員に調査内容の指示ガイド
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６．お客さまモニター調査員があなたのお店にお客さまとして来店、食事、退店。
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７．お客さまモニター調査員がレポートを記入してハートアンドフードへ送信
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８．ハートアンドフードでレポートチェック、必要に応じ、調査員に確認追加編集。
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９．ハートアンドフードでレビュー後のレポートをあなたに提出。